近日，智能运输装备事业部着力于创新售后形式、提升高效服务，通过售后服务人员反馈的下井查看运输设备情况，及时录制使用说明视频将破碎机手动润滑泵加油原理及方法告知矿方，做到及时督导与交流，细心的售后服务获得矿方客户的一直好评。

    据悉，智能运输装备事业部通过录制视频进行设备操作说明的形式，作为一种新的信息载体，具有可重复性，有利于突破纸质说明书中的理解难点和克服遗忘；同时视频说明的大信息量、大容量性节约了空间和时间，提高售后效率。

    同时，智能运输装备事业部售后工作通过视频解说的形式达到更加直观、全面、准确的效果，突破视觉的限制利于客户可以多角度地观察设备如何区分两路注油管的正确注油方向，避免造成注油错误给轴承带来的损伤，保证破碎机运转时长。在视频说明中，能够突出设备操作的注意要点，通过对真实情景的再现和模拟，将手动润滑泵的使用步骤和注意事项解析的更加清晰明了，明确了常规使用中换向阀的实际作用，进而延长设备使用寿命。

    此外，智能运输装备事业部根据客户要求和实际情况，提供制作了个性化注油指示牌和随机配套操作说明书卡片，图文并茂进一步打造优质售后服务，全面提升公司售后服务形象。