为全面提升销售人员、售后服务人员岗位技能和综合素养，满足公司快速发展的人才需求，2月5日、6日，公司开展为期两天的销售、售后服务人员培训，共计42名销售及售后服务人员参加了本次培训。

在开班仪式上，公司负责人刘怀成向大家致以新年问候。他说，公司历来重视销售和售后人员业务素质提升工作，每年都会组织进行专业培训，既是为了提高大家的专业技能，也是让大家多一个互相交流的机会，更是一个誓师动员大会，为做好新一年销售和售后服务工作积蓄力量。

刘怀成指出，2022年对公司来说是企业改革发展历史上最为关键的一年，内有来自改革攻坚、产品发展的压力，外有需求收缩、市场竞争的压力。销售作为企业发展的“龙头”，面对双重困难和挑战，广大销售人员要着力增强主人翁意识，勇于“担担子”，担子越重也越能体现一个人的价值；打铁还需自身硬，要着力增强个人综合素养，只有业务素质过硬，才能有机会战胜这些挑战。

刘怀成提出了三点要求，一是争做企业产品的“代言人”。广大销售和售后服务人员要“懂产品”，全面掌握产品的优势和特点，才能更好更快的推进自己的工作。二是争做提升产品的“用心人”。销售和售后服务人员要发挥好桥梁、纽带作用，做好信息反馈工作，倒逼公司产品实现综合提升。三是争做服务用户的“贴心人”。要将提高用户满意度作为提升我们产品竞争力的重要组成部分，针对用户的合理要求，要最大限度去满足。要实现上述三个目标，就需要广大销售和售后服务人员不断提升个人专业素养，这也是举办本次培训班的初衷，其目的就是为了让大家学有所得、学有所获，进一步提升干好本职工作的理论和实践能力。因为销售和售后服务工作的特殊性，难得有集中组织进行培训这样的机会，希望大家一定要珍惜这次学习机会，严格要求自己，集中精力，利用这两天有限的时间抓好学习，充好电。

刘怀成针对本次培训重点强调了以下四点：一是，要充分认识本次学习的重要性。认真听课，做好笔记，珍惜学习机会，提高个人素质和业务能力；二是，要严肃学习纪律。公司组织这样一场学习培训，投入了大量的人力、物力、财力，在此希望大家以饱满的热情投入到学习培训当中，充分发挥学习的主观能动性，增强学习的自觉性，严格要求，严守上课纪律；三是，要强化理论联系实际。做到学有所思，学有所悟，确保学有所得；四是，要资源共享，实现1+1＞2的学习效果。借助培训平台，大家一起交流经验，相互学习，取长补短，共同提升，为公司2022年市场营销工作再创佳绩贡献力量！

据了解，本次培训会共计两天时间，所涉及的培训内容包含了合同法及合同清欠规避事宜、公司各类产品的特点及优势、煤机产品常见的现场问题及处理、营销专业培训等，培训内容广泛，契合销售和售后实际，培训会还邀请了其他单位的煤机及配套设备的专家刘方军交流。

一直以来，公司坚持以满足用户需求为根本目标，持续提升售前售后服务水平，把服务作为提升产品品牌价值的重要组成部分，积极发挥技术优势延伸售前、售后服务内容，售前为用户提供产品选型、产品配套等方面专业指导，售后为用户提供设备操作专业培训，为用户提供一体化服务，做好产品全生命流程跟踪建档，切实做到服务全程化。公司还以用户需求为出发点，不断提高服务标准、细化服务内容，为矿方提供了标准、完善的售后培训和产品使用说明书。为了确保服务能够更加专业，建立了售后服务人员常态化培训机制，强化售后服务团队建设，由职工培训主管部门制定培训清单，确保培训效果。